Las acciones de Microsoft cayeron un 3% el miércoles en Nueva York después de que un nuevo informe de The Information revelara que la compañía redujo silenciosamente las expectativas de ventas para su mercado de inteligencia artificial basado en la nube.
Al mismo tiempo, una demanda legal presentada en Irlanda acusó a la compañía de ayudar al ejército israelí a eliminar datos de vigilancia de servidores en Europa. Fue la mayor caída de datos en un solo día para Microsoft desde el 18 de noviembre.
Los recortes de cuotas ocurrieron dentro de Azure, donde varias divisiones redujeron los objetivos de ventas de productos de IA después de que muchos vendedores no alcanzaron sus objetivos en el año fiscal que finalizó en junio.
Un equipo se había propuesto que los clientes aumentaran su gasto en Foundry Marketplace en un 50 %. Menos del 20 % del equipo alcanzó esa meta. En julio, Microsoft redujo el objetivo al 25 % para el año en curso.
Foundry es el lugar donde las empresas compran herramientas para crear agentes de IA automatizados, separados de los productos Copilot de Microsoft, más orientados al consumidor.
Microsoft dice que los objetivos no se redujeron y niega el informe
Cuando se le preguntó sobre el restablecimiento interno, un portavoz de Microsoft le dijo a The Information : "La historia de The Information combina de manera incorrecta los conceptos de crecimiento y cuotas de ventas, lo que demuestra su falta de comprensión de la forma en que funciona y se compensa una organización de ventas".
Agregaron: “Las cuotas de ventas agregadas para productos de IA no se han reducido, como les informamos antes de la publicación ”.
Pero no se trata solo de Microsoft. Algunas empresas también supuestamente declararon a The Information que aún es difícil calcular el ahorro real derivado del uso de IA en tareas rutinarias y que les preocupa el alto coste de los errores cometidos por los modelos.
El mercado de Foundry, el foco de estos objetivos fallidos, no es lo mismo que Copilot. Copilot integra la IA en las herramientas ofimáticas de Microsoft. Foundry es para desarrolladores que crean agentes desde cero.
Sin embargo, la mayor parte de la demanda informática relacionada con las cargas de trabajo de IA aún proviene de OpenAI, que se ejecutadentde Foundry. Esta relación no se ve afectada por el problema de las cuotas, pero tampoco mejora el rendimiento de Foundry.
Una denuncia en Irlanda afirma que Microsoft ayudó a ocultar la vigilancia israelí
El otro problema para Microsoft surgió ese mismo día. Un grupo activista presentó una denuncia ante la Comisión de Protección de Datos de Irlanda, acusando a la empresa de violar la legislación de privacidad de la UE al ayudar al ejército israelí a extraer datos confidenciales de vigilancia de Europa.
La denuncia se basó en información de empleados de Microsoft y registros internos.
La denuncia señala que después de que un artículo periodístico de The Guardian y medios israelíes a principios de agosto revelara que los servidores de Microsoft almacenaban millones de llamadas telefónicas palestinas interceptadas, la actividad se disparó.
Un día después de la publicación de ese artículo, tres cuentas vinculadas al ejército israelí solicitaron límites de transferencia de datos más altos en la plataforma Azure de Microsoft. Se obtuvieron aprobaciones internas. La cantidad de datos en esas cuentas se desplomó inmediatamente después.
El portavoz de la compañía supuestamente respondió: «Nuestros clientes son dueños de sus datos, y las medidas que tomó este cliente para transferirlos en agosto fueron su decisión». El portavoz añadió: «Estas medidas no obstaculizaron en absoluto nuestra investigación . Dicha investigación condujo a la decisión de suspender algunos servicios en septiembre y, en última instancia, a que el cliente almacenara sus datos con otro proveedor».
La investigación afectó a empleados que trabajaron directamente con funcionarios israelíes y se basó en registros empresariales. La denuncia exigía que la comisión irlandesa iniciara una investigación inmediata e impidiera a Microsoft procesar datos militares y gubernamentales cuando infringiera la legislación de la UE.
La sede europea de Microsoft se encuentra en Irlanda, lo que otorga a la Comisión irlandesa la tarea de hacer cumplir el Reglamento General de Protección de Datos para la empresa.
Mientras tanto, la conducta de Israel en Gaza sigue suscitando críticas. La Corte Penal Internacional ha emitido órdenes de arresto contra funcionarios israelíes, acusándolos de recurrir a la hambruna y a ataques deliberados contra civiles durante la guerra. Israel niega las acusaciones.
Nada de esto es nuevo para Microsoft, que se ha enfrentado a protestas de sus empleados y presiones externas por sutracvigente con el Ministerio de Defensa de Israel. Pero los sucesos del miércoles sacaron a la luz dos graves problemas: un fracaso comercial en IA y una acusación global sobre datos de guerra.
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