Ông lớn bán lẻ thời trang đồng ý trả 3,8 triệu đô la cho khách hàng để giải quyết cáo buộc về hành vi lừa đảo và phí ẩn

Một tập đoàn thời trang trị giá hàng tỷ đô la đang chuẩn bị trả 4,8 triệu đô la để giải quyết các cáo buộc về hành vi lừa đảo, trong đó 3,8 triệu đô la sẽ được chuyển trực tiếp đến khách hàng bị ảnh hưởng.

TFG Holding, Inc., công ty mẹ của các thương hiệu thời trang trực tuyến JustFab, ShoeDazzle và FabKids, đang giải quyết các cáo buộc rằng họ đã gây hiểu lầm cho khách hàng trong chương trình thành viên VIP của mình.

Các tổng chưởng lý từ bốn bang của Mỹ đã dẫn đầu cuộc điều tra, cho biết người mua hàng mong đợi các giao dịch mua một lần nhưng lại phải đối mặt với các khoản phí định kỳ mà không có cảnh báo rõ ràng hoặc cách hủy dễ dàng.

3,8 triệu đô la sẽ được trả cho khách hàng trên 32 bang, với 1 triệu đô la còn lại được phân bổ cho các bang tham gia để chi trả chi phí điều tra và các nỗ lực bảo vệ người tiêu dùng.

TFG bị cáo buộc đã tự động đăng ký người mua mà không có sự đồng ý rõ ràng, vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng và thực tế đã trình bày sai về giá thực của sản phẩm. Nhiều người chỉ phát hiện ra các khoản phí bổ sung quá muộn, mà theo các tổng chưởng lý, các khoản phí này đã bị giấu trong phần chữ nhỏ.

TFG phủ nhận hành vi sai trái nhưng hiện phải công khai các điều khoản ngay từ đầu, đảm bảo sự đồng ý và đơn giản hóa quy trình hủy bỏ.

Khách hàng đã đăng ký chương trình VIP trước ngày 31 tháng 5 năm 2016 sẽ nhận được khoản thanh toán tự động từ thỏa thuận nếu họ chỉ thực hiện một giao dịch mua ban đầu, chưa từng đăng nhập hoặc cố gắng bỏ qua phí hàng tháng, và không nhận hoặc đổi tín dụng hoặc hoàn tiền.

Thỏa thuận này áp dụng cho những người tại District of Columbia, Pennsylvania, Maryland, Texas, Michigan, Alabama, Arkansas, Connecticut, Georgia, Idaho, Illinois, Indiana, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Massachusetts, Minnesota, Mississippi, North Carolina, North Dakota, New Hampshire, New Jersey, New Mexico, Nevada, Ohio, Oklahoma, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Vermont, Washington và Wisconsin.

Hình ảnh được tạo: Midjourney