ИИ тебя не спасет — только переосмысление спасет, заявляет глава Accenture Sweet

Генеральный директор Accenture Джули Свит подчеркнула, что компании из списка Fortune 500 могут выжить в эпоху революции искусственного интеллекта, но для этого им необходимо полностью переосмыслить себя, чтобы оставаться конкурентоспособными. В недавнем интервью с главным редактором Fortune Элисон Шонтелл Свит обозначила критическую необходимость для организаций перестроить свои операции, структуры и стратегии, чтобы в полной мере использовать возможности искусственного интеллекта и избежать устаревания. Её выводы, основанные на десятилетнем опыте руководства в глобальной консалтинговой фирме, подчеркивают срочность адаптации к преобразующей силе искусственного интеллекта [1].

Свит отметила, что искусственный интеллект — это не просто инструмент, а фундаментальный сдвиг в том, как работают бизнесы. «Если вы не меняете существенно способ своей работы, значит, вы не переосмысливаете себя и не сможете получить выгоду», — сказала она, подчеркивая важность интеграции искусственного интеллекта в основные бизнес-функции, а не поверхностного его применения. Это переосмысление включает в себя полную перестройку цепочек поставок, организационных структур и стратегий управления персоналом в соответствии с возможностями, которые предоставляет искусственный интеллект [1].

Генеральный директор также затронула проблемы эффективного внедрения искусственного интеллекта, особенно риски использования агентного ИИ без предварительной оптимизации существующих процессов. «Вы не получите максимальную отдачу от искусственного интеллекта, если будете использовать его для автоматизации неэффективных процессов», — предупредила она, проводя параллели с прошлыми технологическими сдвигами, такими как внедрение облачных вычислений. Свит привела в пример опыт самой Accenture, отметив, что компания снизила расходы на корпоративные функции с 9% от выручки в 2020 финансовом году до 6% сегодня, одновременно увеличив штат сотрудников и доходы [1]. Эта эффективность была достигнута с помощью классического искусственного интеллекта, но следующая волна трансформации, по её словам, потребует генеративного и агентного ИИ.

Свит также рассказала о более широких последствиях искусственного интеллекта для будущего труда, предсказав, что в следующем десятилетии может появиться искусственный общий интеллект (AGI), что переопределит производительность и сотрудничество между человеком и машиной. Признавая потенциальные риски, она выразила уверенность в глобальной реакции на управление такой мощной технологией. «Никто не закрывает глаза на это. Все понимают, что это сверхмощная технология, и она станет ещё мощнее», — сказала она, отмечая совместные усилия корпораций и правительств по созданию рамок и ответственного использования [1].

Ключевой вывод из философии лидерства Свит — важность скромности и постоянного обучения в быстро меняющейся бизнес-среде. Как бывший генеральный юрисконсульт без технического образования, она подчеркнула необходимость для лидеров обращаться за советом и формировать команды, способные оспаривать устоявшиеся предположения. «Одна из моих суперсил — просить о помощи», — сказала она, подчёркивая ценность прозрачной коммуникации и развития культуры инноваций [1].

Её видение будущего лидерства также включает необходимость переосмысления на всех уровнях организации. «Речь не о том, чтобы просто использовать искусственный интеллект поверх того, что вы делаете сегодня», — подчеркнула она, указывая на такие отрасли, как производство и банковское дело, где новаторы уже получают выгоду от цифрового переосмысления. Глобальный переход к трансформации, основанной на искусственном интеллекте, по её мнению, происходит быстрее, чем предыдущие технологические волны, что делает решительные действия компаний крайне необходимыми [1].

Мнения Свит отражают более широкую тенденцию среди руководителей Fortune 500, которые рассматривают искусственный интеллект как стратегическую возможность для роста, а не как угрозу. Учитывая потенциал искусственного интеллекта к преобразованию целых отраслей, генеральный директор призвала бизнес действовать проактивно, инвестировать в развитие талантов и принять мышление постоянного переосмысления. «Это десятилетие, когда люди должны переосмысливать себя с помощью технологий, данных и искусственного интеллекта», — заключила она, подчеркивая необходимость смелых и решительных действий в ближайшие годы [1].

Источник: