Raksasa Pakaian Ritel Setuju Memberikan $3.800.000 kepada Pelanggan untuk Menyelesaikan Tuduhan Praktik Menipu dan Biaya Tersembunyi

Sebuah raksasa pakaian bernilai miliaran dolar sedang bersiap membayar $4,8 juta untuk menyelesaikan tuduhan praktik menipu, dengan $3,8 juta langsung diberikan kepada pelanggan yang terdampak.

TFG Holding, Inc., induk dari merek fesyen online JustFab, ShoeDazzle, dan FabKids, sedang menyelesaikan tuduhan bahwa mereka menyesatkan pelanggan dalam program keanggotaan VIP mereka.

Jaksa agung dari empat negara bagian AS memimpin penyelidikan ini, menyatakan bahwa para pembeli mengira mereka melakukan pembelian satu kali, namun ternyata dikenakan biaya berulang tanpa peringatan yang jelas atau cara keluar yang mudah.

$3,8 juta akan dibayarkan kepada pelanggan di 32 negara bagian, dengan sisa $1 juta dialokasikan ke negara-negara bagian yang berpartisipasi untuk biaya penyelidikan dan upaya perlindungan konsumen.

TFG diduga secara otomatis mendaftarkan pembeli tanpa persetujuan eksplisit, melanggar hukum konsumen dan secara efektif salah menggambarkan harga sebenarnya dari produknya. Banyak orang baru mengetahui biaya tambahan tersebut terlambat, yang menurut jaksa agung tersembunyi dalam cetakan kecil.

TFG membantah melakukan kesalahan namun kini harus mengungkapkan syarat di awal, mendapatkan persetujuan, dan menyederhanakan proses pembatalan.

Pelanggan yang mendaftar dalam program VIP sebelum 31 Mei 2016 akan menerima pembayaran otomatis dari penyelesaian jika mereka hanya melakukan pembelian awal, tidak pernah masuk atau mencoba melewati biaya bulanan, dan tidak menerima atau menukarkan kredit atau pengembalian dana.

Penyelesaian ini berlaku untuk orang-orang di District of Columbia, Pennsylvania, Maryland, Texas, Michigan, Alabama, Arkansas, Connecticut, Georgia, Idaho, Illinois, Indiana, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Massachusetts, Minnesota, Mississippi, North Carolina, North Dakota, New Hampshire, New Jersey, New Mexico, Nevada, Ohio, Oklahoma, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Vermont, Washington, dan Wisconsin.

Generated Image: Midjourney