El gigante minorista de ropa acuerda entregar $3.800.000 a los clientes para resolver acusaciones de prácticas engañosas y cargos ocultos

Un gigante de la indumentaria valorado en miles de millones de dólares se prepara para pagar 4.8 millones de dólares para resolver acusaciones de prácticas engañosas, de los cuales 3.8 millones irán directamente a los clientes afectados.

TFG Holding, Inc., la empresa matriz de las marcas de moda online JustFab, ShoeDazzle y FabKids, está resolviendo acusaciones de haber engañado a los clientes en su programa de membresía VIP.

Fiscales generales de cuatro estados de Estados Unidos encabezaron la investigación, señalando que los compradores esperaban realizar compras únicas pero se enfrentaron a cargos recurrentes sin advertencias claras ni opciones sencillas para cancelar.

Los 3.8 millones de dólares serán pagados a clientes en 32 estados, mientras que el millón restante se destinará a los estados participantes para cubrir los costos de la investigación y los esfuerzos de protección al consumidor.

Supuestamente, TFG inscribía automáticamente a los compradores sin su consentimiento explícito, violando leyes de protección al consumidor y tergiversando efectivamente los precios reales de sus productos. Muchas personas descubrieron los cargos adicionales demasiado tarde, ya que, según los fiscales, estaban ocultos en la letra chica.

TFG niega haber actuado mal, pero ahora deberá revelar los términos de manera clara desde el principio, obtener el consentimiento y simplificar el proceso de cancelación.

Los clientes que se inscribieron en el programa VIP antes del 31 de mayo de 2016 recibirán pagos automáticos del acuerdo si solo realizaron una compra inicial, nunca iniciaron sesión o intentaron omitir un cargo mensual, y no recibieron ni canjearon un crédito o reembolso.

El acuerdo aplica a personas en el Distrito de Columbia, Pennsylvania, Maryland, Texas, Michigan, Alabama, Arkansas, Connecticut, Georgia, Idaho, Illinois, Indiana, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Massachusetts, Minnesota, Mississippi, Carolina del Norte, Dakota del Norte, New Hampshire, New Jersey, New Mexico, Nevada, Ohio, Oklahoma, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Vermont, Washington y Wisconsin.

Imagen generada: Midjourney