La gobernanza corporativa recibe un cambio de imagen en las redes sociales
- Nestlé despidió al CEO Laurent Freixe sin indemnización, lo que generó debate sobre la responsabilidad corporativa. - Esta medida contrasta con acuerdos anteriores por mala conducta de CEOs, como el pago de 40 millones de dólares de McDonald’s a Steve Easterbrook. - Las redes sociales amplifican los riesgos reputacionales, presionando a los directorios a actuar rápidamente ante faltas éticas. - Expertos señalan estándares de gobernanza inconsistentes, mientras el escrutinio público redefine las normas de responsabilidad ejecutiva.
La abrupta destitución de Laurent Freixe como CEO de Nestlé, sin un paquete de indemnización, ha reavivado el debate sobre la gobernanza corporativa y la responsabilidad ejecutiva. El gigante alimenticio suizo despidió a Freixe tras revelarse una relación romántica con una subordinada directa, y confirmó que no recibiría ningún pago. Esta decisión contrasta marcadamente con casos anteriores en los que CEOs involucrados en conductas indebidas solían marcharse con compensaciones financieras sustanciales. Por ejemplo, McDonald’s pagó a Steve Easterbrook 40 millones de dólares tras ser descubierto en una falta ética similar, mientras que Adam Neumann de WeWork recibió un pago de 445 millones de dólares durante su destitución. Estas inconsistencias ponen de manifiesto un cambio creciente pero desigual en la forma en que los directorios corporativos manejan los riesgos reputacionales y éticos.
Nell Minow, experta en gobernanza corporativa, enfatizó que la falta de indemnización para Freixe señala un cambio en las expectativas de los inversores y el comportamiento de los directorios. “Eso es en realidad una insignia de éxito para la gobernanza corporativa”, afirmó, señalando que los inversores llevan tiempo preocupados por los ejecutivos que pueden “quedarse” a pesar de conductas indebidas. Destacó que las redes sociales han jugado un papel fundamental presionando a los directorios a actuar, reduciendo la capacidad de los directores para ignorar o minimizar incidentes. La naturaleza viral de los errores ejecutivos —como el caso de un CEO arrebatando la gorra firmada de un niño en el U.S. Open— ha hecho cada vez más difícil que las empresas gestionen el daño reputacional mediante métodos tradicionales.
El incidente del U.S. Open, que involucró al CEO de la empresa polaca de pavimentación Piotr Szczerek, se volvió viral rápidamente y generó una reacción pública negativa contra su empresa, Drogbruk. Las reseñas en línea de Drogbruk cayeron casi a una estrella en plataformas como Google y Trustpilot, con usuarios condenando el comportamiento del CEO. La calificación de Trustpilot de la empresa bajó a 1.1 estrellas, y muchas reseñas pidieron el despido de Szczerek y que la empresa fuera vetada de eventos deportivos. A pesar de su disculpa pública, el daño fue inmediato y extenso. El incidente también llevó al tenista Kamil Majchrzak —cuya gorra fue tomada— a localizar al joven fanático y reunirse personalmente con él para enmendar la situación.
Estos casos de alto perfil reflejan una tendencia más amplia de CEOs enfrentando consecuencias rápidas y severas por juicios erróneos en entornos públicos. Una situación similar a principios de año involucró al CEO de Astronomer, Andy Byron, quien renunció tras ser captado en cámara besando a una fan durante un concierto de Coldplay. El patrón sugiere que los ejecutivos, especialmente aquellos en roles de alta visibilidad, encuentran cada vez más difícil escapar al escrutinio en la era de las redes sociales. Los directorios corporativos están comenzando a responder revisando cómo manejan la mala conducta, incluyendo acelerar despidos “por causa” y retener bonos o paquetes de indemnización. Sin embargo, Minow advirtió que persisten inconsistencias, particularmente en cómo los directorios aplican estándares a los CEOs en comparación con empleados de menor rango.
Las consecuencias reputacionales de estos incidentes suelen extenderse más allá del individuo, afectando la imagen pública de la empresa y la confianza de los clientes. A medida que el entorno digital continúa amplificando los errores ejecutivos, las empresas se ven obligadas a abordar tanto las consecuencias inmediatas como las estructuras de gobernanza a largo plazo que permiten que ocurran estos comportamientos. La decisión de Nestlé de despedir a Freixe sin compensación puede representar un momento clave en la responsabilidad corporativa, estableciendo un precedente de que el riesgo reputacional debe ser tratado con la misma seriedad que el riesgo financiero.
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