أمازون تكشف عن ترقية Agentic AI لمساعد البائع لتبسيط المخزون والامتثال واستراتيجية الأعمال

شركة التكنولوجيا Amazon أعلنت شركة "مساعد البائع" عن تحديثٍ لبرنامجها، المُعزَّز الآن بقدرات الذكاء الاصطناعي الوكيل، ما يُتيح لها إدارة مهام مثل إدارة المخزون، ومراقبة الحسابات، وتطوير استراتيجيات الأعمال. يعمل هذا الذكاء الاصطناعي المُولِّد كمستشار خبير للبائعين، مُقدِّمًا إجاباتٍ فورية، ومُوجِّهًا إياهم إلى الموارد المُناسبة، ومُساعدًا في اتخاذ القرارات. 

تُمكّن الإمكانيات الجديدة البائعين من الانتقال من إدارة جميع المهام بأنفسهم إلى التعاون مع مساعد ذكي قادر على إدارة العمليات والاستراتيجيات بشكل استباقي مع إبقاء البائعين متحكمين. يستطيع مساعد البائع الآن معالجة المهام الروتينية وتحديات الأعمال المعقدة، مما يسمح للبائعين بالتركيز على النمو والابتكار.

يعمل هذا المساعد، المدعوم من أمازون بيدروك والمستفيد من أمازون نوفا وأنثروبيك كلود، على الجمع بين نماذج أساسية متقدمة وخبرة أمازون الممتدة لما يقرب من 25 عامًا في دعم البائعين. يتيح هذا التكامل للأداة ليس فقط مراقبة الحسابات الصحية وتحسين المخزون، ولكن أيضًا لتوقع الاحتياجات، وتطوير الحلول الاستراتيجية، والتصرف عند الحاجة، والتطور من أداة سلبية إلى شريك تجاري نشط.

مساعد أمازون الذكي يوسع قدراته لتبسيط المهام المعقدة من خلال تحسينات الميزات القادمة

يعمل Seller Assistant على تعزيز قدراته لمساعدة البائعين على إدارة المهام المعقدة بكفاءة أكبر، مع إطلاق ميزات جديدة في الأشهر المقبلة. 

لإدارة المخزون، يراقب المساعد الآن مستويات المخزون بنشاط، ويُحدد المنتجات بطيئة التداول، ويُقدم توصيات بشأن التسعير أو الإزالة أو تخطيط الشحنات. كما يُمكنه تحليل أنماط الطلب واقتراح التوزيع الأمثل عبر مراكز التوزيع لخفض التكاليف ومنع نفاد المخزون.

يتتبع المساعد أيضًا حالة الحساب، ويحدد المشكلات المحتملة، مثل انتهاكات الامتثال أو اقتراب مقاييس خدمة العملاء من الحد الأقصى. ويشرح سبب المشكلات ويقدم حلولاً، وينفذ الإجراءات المعتمدة لمنع حدوث أي انقطاعات. على سبيل المثال، إذا كان وصف المنتج يُحتمل أن يُخالف اللوائح، يُنبه مساعد البائع البائع، ويشرح المشكلة، ويرشده إلى خيارات الحل.

كما تم تبسيط إدارة الامتثال للتوسع الدولي. يستطيع مساعد البائع مراجعة وثائق المنتج، وتحديد الشهادات الناقصة، وتوجيه البائعين خطوة بخطوة لتلبية المتطلبات التنظيمية بكفاءة، مما يساعدهم على إدراج المنتجات بشكل صحيح في مختلف المناطق.

يُطبّق الذكاء الاصطناعي الوكيل الآن في الإعلانات من خلال Creative Studio، مما يُمكّن البائعين من إنشاء إعلانات احترافية بسرعة باستخدام إشارات حوارية. من خلال تحليل المنتجات و Amazon إشارات التسوق، تُنشئ الأداة مفاهيم إعلانية مُخصصة، وتشرح توصياتها، وتتيح للبائعين التحكم في الإعلانات. وقد شهد أحد البائعين الذين استخدموا هذه الميزة زيادة بنسبة 338% في معدل النقر على الإعلانات، و89% في عروض جديدة للعلامة التجارية، و121% في عائد الإنفاق الإعلاني.

يستطيع مساعد البائع تحليل أنماط المبيعات وسلوك العملاء بشكل أعمق لاقتراح فرص منتجات جديدة، وتحسين استراتيجيات التسويق، وتقديم التوجيه اللازم للنمو الدولي. كما يمكنه وضع خطط موسمية أو ترويجية مفصلة بشكل استباقي، وتنسيق المخزون والإعلانات وإطلاق المنتجات بعد الموافقة عليها.

تُمثل هذه التحديثات بداية تطور تطبيق Seller Assistant. بمرور الوقت، أصبح وكيله قدرات الذكاء الاصطناعي سيتم دمج المساعد بشكل كامل في تجربة البيع، مما يسمح للبائعين بالتركيز على الابتكار وعلاقات العملاء بينما يدير المساعد المهام التشغيلية والاستراتيجية. 

يعد Seller Assistant متاحًا حاليًا لجميع البائعين في الولايات المتحدة وسيتم توسيعه إلى مناطق أخرى دون أي تكلفة إضافية، ومواصلة دعم نمو الأعمال من خلال الذكاء الاصطناعي.