Генеральный директор Wells Fargo: ИИ изменит эффективность и распределение рабочей силы

Генеральный директор Wells Fargo Чарли Шарф заявил во вторник, что искусственный интеллект открывает значительные возможности для повышения операционной эффективности и может повлиять на будущие кадровые решения компании. Банк внедрил инструменты генеративного ИИ в свои инженерные команды, повысив эффективность кодирования на 30-35%. Шарф подчеркнул, что пока увольнений не было, но команда «способна выполнять больше работы». «Без преимуществ ИИ мы не смогли бы достичь желаемого уровня эффективности», — отметил Шарф, добавив, что ИИ также будет способствовать изменениям в нескольких областях, включая вопросы соответствия и юридические вопросы, работу колл-центров, презентационные материалы для инвестиционного банкинга и кредитные ноты коммерческих банков. В прошлом месяце Wells Fargo создал новую должность руководителя отдела потребительского банкинга Сола Ван Брендена для надзора за внедрением ИИ в банке. Компания заявила, что обучила более 90 000 сотрудников работе с ИИ и внедрила инструменты ИИ на более чем 180 000 настольных компьютеров.