Intervista esclusiva con il CMO di Bitget Ignacio: un buon codice elimina gli attriti, un buon brand elimina i dubbi

La filosofia del brand di un ingegnere del software.

Autore: momo, ChainCatcher

 

Nell’agitato mondo delle criptovalute, sembriamo essere caduti in una curiosa trappola linguistica: quando termini come “interoperabilità cross-chain” e “architettura modulare” diventano standard del settore, la tecnologia stessa sta costruendo un muro cognitivo invisibile. La distanza tra utenti e prodotti, invece di accorciarsi grazie al progresso tecnologico, si allunga sempre di più a causa di un linguaggio tecnico oscuro e difficile da comprendere.

Mentre l’intero settore cerca di dimostrare la propria profondità professionale con espressioni sempre più complesse, Bitget ha scelto una strada diversa. Nel 2025, questa piattaforma di trading ha deciso di ripensare il modo di dialogare con gli utenti: non più accumulare termini tecnici, ma tornare a un linguaggio comprensibile, inaugurando una ricostruzione essenziale della comunicazione del brand con il concetto semplice ma significativo di “exchange panoramico”.

Dietro questa trasformazione c’è un narratore proveniente dal mondo del codice: Ignacio Aguirre Franco, nuovo Chief Marketing Officer (CMO) di Bitget. Con il rigore del pensiero ingegneristico informatico, è entrato nel marketing convinto che la migliore tecnologia debba essere percepita, non spiegata. “Un buon codice elimina gli attriti, un buon brand elimina i dubbi.”

Sotto la sua guida, emerge una domanda degna di riflessione: in un settore dominato dalla terminologia tecnica, come trasformare il complesso concetto di “exchange panoramico (UEX)” in una promessa semplice, comprensibile e affidabile per ogni utente? Mentre altre piattaforme inseguono espressioni tecniche sempre più complesse, perché Bitget crede fermamente che la vera professionalità non sia rendere le cose complicate, ma rendere semplice l’uso di sistemi complessi?

Segue il suo racconto: come costruire la fiducia nel brand con la logica del codice, come trasformare la complessità tecnica in un’esperienza semplice per l’utente e perché, nel perseguire la “panoramica”, le promesse più semplici richiedono il supporto più solido.

Dalla programmazione alla narrazione: la filosofia del brand di un ingegnere

Nella struttura mentale di Ignacio, la logica di base del marketing è sorprendentemente simile a quella dell’ingegneria del software. Proveniente dal mondo del codice, il CMO di Bitget ridefinisce il significato della costruzione del brand con il rigore di un ingegnere.

Ignacio: “La programmazione e la costruzione di un brand seguono le stesse regole: chiarezza, coerenza e affidabilità. Un buon codice elimina gli attriti, un buon brand elimina i dubbi.”

Questo modo di pensare ha plasmato direttamente la sua filosofia lavorativa. Che si trattasse di giganti tecnologici tradizionali come Adobe o SAP, o di innovatori finanziari come Xapo Bank, ha sempre mantenuto un principio: la funzionalità di per sé non crea fedeltà, sono le storie a farlo.

Nell’industria delle criptovalute, la complessità tecnica spesso diventa una barriera per la comprensione degli utenti. Ignacio eccelle proprio nel tradurre concetti difficili in un linguaggio comprensibile a tutti.

Ha condiviso un caso di successo: “Abbiamo preso un prodotto complesso, che coinvolgeva più blockchain, e lo abbiamo distillato in tre promesse: i tuoi rendimenti continuano a generarsi, le operazioni diventano più semplici e puoi usarlo ovunque tu sia.”

Ignacio: “Una volta che l’utente riesce a riassumere il concetto in una frase, l’adozione segue naturalmente. Il resto dei partner e della community si allinea di conseguenza.”

Dall’industria tecnologica tradizionale al mondo delle criptovalute, Ignacio ha vissuto una trasformazione del concetto di marketing. Secondo lui, alcune competenze di base restano sempre valide, altre regole invece vanno infrante. “Le competenze fondamentali di un marketing efficace sono ancora: conoscere i punti dolenti del tuo cliente ideale e comunicare con lui in modo semplice.”

Allo stesso tempo, è consapevole delle regole che devono cambiare: “Nel settore tradizionale, il brand controlla fortemente la narrazione; nel mondo delle criptovalute, invece, la community possiede il brand. Non puoi controllare la conversazione, puoi solo guidarla e parteciparvi.” Questo cambiamento di prospettiva ha influenzato direttamente il ritmo del lavoro. “Il ritmo del mondo crypto è dieci volte quello della tecnologia tradizionale, il che significa che la strategia di marketing deve essere ancora più agile, pronta a testare, imparare e iterare rapidamente.”

All’incrocio tra codice e narrazione, Ignacio sta ridefinendo la costruzione del brand nel mondo crypto con il rigore dell’ingegnere e l’intuizione del marketer.

Narrazione “panoramica”: come semplificare la complessità?

Quando Bitget ha annunciato la strategia di “exchange panoramico (UEX)” nel suo settimo anniversario, non si è trattato solo della presentazione di una roadmap di prodotto, ma dell’inizio di una narrazione di brand su come trasformare la tecnologia complessa in un’esperienza utente semplice.

Questa narrazione risuona con la motivazione che ha portato il CMO Ignacio nel mondo crypto. Ammette di essere stato inizialmente attratto dalla visione di Bitcoin di rimodellare il valore di Internet attraverso un sistema decentralizzato. In Bitget ha ritrovato la stessa caratteristica: “Coraggiosi ma focalizzati sull’esecuzione, qui non si cerca il clamore, ma si costruisce un’infrastruttura duratura”. Questo lo entusiasma e rappresenta la forza trainante alla base della sua narrazione di brand.

Secondo Ignacio, il fatto che l’azienda abbia accumulato silenziosamente oltre 120 milioni di utenti è la migliore prova di questo spirito pragmatico. Con il suo background ingegneristico, si sta impegnando a trasformare l’exchange panoramico da concetto tecnico a promessa di brand percepibile dagli utenti.

Ignacio: “In Bitget sto applicando gli stessi principi: affinare la narrazione del brand, amplificare ciò che già facciamo bene e garantire la nostra presenza costante nei momenti chiave sia nei canali crypto-native che in quelli mainstream.”

Nella sua interpretazione, “panoramico” è innanzitutto una promessa di esperienza: consentire a qualsiasi utente di svolgere tutte le attività di investimento su un’unica interfaccia, eliminando la necessità di passare continuamente da un ecosistema complesso all’altro. La tecnologia crypto dovrebbe semplificare tutto, non complicarlo.

Ha scomposto il concetto panoramico in alcuni pilastri chiave: un DNA di prodotto radicato, una presenza globale ampia ed equilibrata e una velocità di esecuzione superiore. Questi tre elementi costituiscono la solida base della “narrazione panoramica”.

Ignacio: sul DNA di prodotto, Bitget non si limita a seguire le tendenze, ma innova costantemente per definirle. Oltre a soddisfare le esigenze di mercato nel copy trading, nell’esperienza mobile-first e nella gestione del rischio, abbiamo anche integrato il trading on-chain, introdotto token azionari USA, lanciato l’assistente di trading intelligente GetAgent e, per primi, proposto la strategia “exchange panoramico”, ridefinendo l’esperienza di trading degli asset digitali.

Per quanto riguarda la presenza globale, Bitget non si concentra su un solo mercato: operiamo in Asia, Europa, America Latina, Medio Oriente e Nord Africa. Questo ci conferisce resilienza e intuizione cross-regionale.

Inoltre, Bitget esegue rapidamente. Sperimentiamo, impariamo e lanciamo prodotti. Il settore Web3 non aspetta nessuno e la nostra costruzione è pensata per avanzare di pari passo.

Attualmente Bitget ha già servito oltre 120 milioni di utenti. Quali saranno le priorità di crescita futura attorno alla “narrazione panoramica”?

Ignacio ha parlato dei piani di Bitget: “Ci concentriamo su due cose: offerta di asset ed esperienza utente”.

Ha sottolineato che la caratteristica principale dell’exchange panoramico è coprire gli asset core globali. Bitget attualmente supporta tutti gli asset crypto on-chain ed è diventato il più grande mercato per token azionari USA e contratti azionari USA. Presto supporterà anche oro, forex, ecc. “Acquistare tutti gli asset core globali in un unico posto” è l’innovazione lato offerta; l’innovazione dell’esperienza utente deriva invece dall’integrazione dell’AI: “L’assistente AI GetAgent di Bitget può apprendere algoritmi e capacità di analisi da ChatGPT e altre AI generali, ma possiede anche dati sulle abitudini e sulle operazioni degli utenti che le AI generali non hanno, offrendo così consigli di trading più personalizzati e precisi.”

Quanto alla focalizzazione sui mercati emergenti, durante l’intervista ha svelato la logica strategica di Bitget: entrare in aree dove la domanda degli utenti non è ancora soddisfatta, l’infrastruttura è debole e Bitget può davvero fare la differenza. Una volta compresi a fondo i bisogni reali di questi mercati, il valore dell’“exchange panoramico” come soluzione one-stop diventa autoevidente.

Costruire ordine nell’occhio del ciclone

Nel settore crypto, sempre al centro di una tempesta inarrestabile, realizzare questa visione richiede un team efficiente.

Ignacio vive a Lussemburgo e le sue giornate scorrono tra riunioni su diversi fusi orari, attività di marketing intense e lanci di prodotti chiave. Deve passare rapidamente tra revisioni strategiche, approvazioni creative e discussioni approfondite su mercati specifici. I momenti di maggiore pressione sono quelli in cui deve coordinare l’esecuzione globale durante i lanci di prodotti importanti o affrontare improvvisi cambiamenti di mercato.

In questo ritmo ad alta pressione, si affida a una disciplina rigorosa per costruire ordine e mantenere lucidità. Considera l’energia come una risorsa centrale da gestire: sapere quando spingere al massimo e quando fermarsi per recuperare è parte della pianificazione.

È proprio questa capacità di mantenere calma e ordine nel cuore della tempesta a fondare la sua filosofia manageriale unica.

Ignacio: “Guido con fiducia e chiarezza. Do ai membri del team spazio per assumersi responsabilità, ma mi assicuro che tutti capiscano il ‘perché’ di ciò che fanno.”

Per la costruzione del team, ha standard diversi dalla media. Ignacio afferma: “Valuto più l’iniziativa, l’umiltà e l’adattabilità che il background. Come molti manager di Bitget, preferisco un apprendista a un tuttologo.”

Per Ignacio, gestire un team di marketing globale è come architettare un sistema complesso: ogni componente deve funzionare in modo indipendente ma anche collaborare in sinergia.

Ignacio: “In questo settore, la velocità è competitività, ma veloce non significa caotico. Attraverso una chiara divisione dei ruoli e una cultura della fiducia, garantiamo che ogni decisione sia ben ponderata anche mentre operiamo ad alta velocità.”

Dalla visione alla realtà

Per Ignacio, una strategia chiara e un team efficiente sono le fondamenta chiave per trasformare l’“exchange panoramico” da visione a realtà.

Questo metodo sta già dando risultati. Guardando indietro alla fine del 2025, Bitget ha progressivamente trasformato il progetto dell’“exchange panoramico” in una realtà tangibile: è diventata la prima piattaforma mainstream a supportare tutti gli asset on-chain; il volume dei contratti azionari USA ha superato i 5 miliardi di dollari; l’assistente AI GetAgent ha risposto a oltre 1 milione di domande di investimento degli utenti.

Ignacio, nel fare il bilancio dell’anno, mantiene una visione lucida: “Negli ultimi mesi siamo stati secondi al mondo per afflusso di capitali tra gli exchange mainstream, segno di una crescente fiducia degli utenti e maturità della piattaforma. Ovviamente, le sfide restano: in particolare, espandere il business in un contesto regolatorio globale frammentato e favorire l’adozione di nuove funzionalità on-chain da parte degli utenti.”

Per quanto riguarda la cattura del valore nell’ecosistema della piattaforma, con la governance di BGB affidata alla rete Morph, il valore di BGB si è ulteriormente rafforzato, diventando il fulcro dell’ecosistema integrato “exchange - wallet - public chain”.

Da segnalare che la Morph Foundation ha recentemente completato un importante upgrade del modello economico del token BGB, introducendo un nuovo meccanismo di burn trimestrale. Questo rafforza il ruolo centrale di BGB nei pagamenti, nella governance e nel settlement, ampliandone le applicazioni in DeFi e PayFi, e consolidando la sua logica di valore a lungo termine basata sulla domanda reale.

Guardando al 2026, la strategia di Bitget mostra una transizione dalla quantità alla qualità. Anche l’obiettivo di Bitget sta cambiando: “Il nostro obiettivo è passare dalla crescita rapida alla leadership globale sostenibile.”

Ignacio sottolinea: “I parametri non sono più solo la dimensione dell’utenza, ma anche la profondità dell’ecosistema, l’innovazione di prodotto e la partecipazione duratura degli utenti.”

Oggi, grazie alla spinta di Ignacio, l’“exchange panoramico” sta passando da un concetto tecnico a un’esperienza reale e accessibile per gli utenti, attraverso una narrazione di brand precisa. Questo costruttore che decostruisce il brand con il pensiero ingegneristico sta dimostrando che le migliori storie tecnologiche non hanno bisogno di parole altisonanti, ma solo di una comunicazione accurata.