Auteur : momo, ChainCatcher
Dans le tumulte du monde crypto, nous semblons être tombés dans une étrange impasse linguistique — alors que des termes comme « interopérabilité cross-chain » et « architecture modulaire » deviennent la norme du secteur, la technologie elle-même érige un mur invisible de compréhension. La distance entre l’utilisateur et le produit, loin de se réduire grâce aux avancées technologiques, s’est au contraire accrue à cause d’un langage technique de plus en plus obscur.
Alors que l’ensemble du secteur utilise des formulations toujours plus complexes pour prouver sa profondeur professionnelle, Bitget a choisi une voie différente. En 2025, cette plateforme d’échange décide de repenser sa manière de dialoguer avec les utilisateurs — en abandonnant l’accumulation de jargon technique, pour revenir à un langage compréhensible, et en lançant une refonte fondamentale de la communication de marque autour du concept simple mais profond d’« exchange panoramique ».
Derrière cette transformation se trouve un narrateur issu du monde du code : Ignacio Aguirre Franco, nouveau Chief Marketing Officer (CMO) de Bitget. Il a apporté la rigueur de l’ingénierie informatique au marketing, tout en étant convaincu que la meilleure technologie doit être ressentie, et non expliquée. « Un bon code élimine les frictions, une bonne marque élimine les doutes. »
Sous sa direction, une question digne de réflexion émerge progressivement : dans un secteur dominé par le jargon technique, comment transformer le concept complexe d’« exchange panoramique (UEX) » en une promesse simple, compréhensible et digne de confiance pour chaque utilisateur ? Alors que d’autres plateformes poursuivent des formulations techniques toujours plus complexes, pourquoi Bitget croit-elle que le véritable professionnalisme ne consiste pas à rendre les choses compliquées, mais à rendre l’utilisation de systèmes complexes simple ?
Voici son récit : comment construire la confiance dans la marque avec la logique du code, comment transformer la complexité technique en une expérience utilisateur simple, et pourquoi, sur la voie de la « vue panoramique », les promesses les plus simples nécessitent souvent le soutien le plus solide.
Du code à la narration : la philosophie de marque d’un ingénieur
Dans le cadre de pensée d’Ignacio, la logique fondamentale du marketing est étonnamment similaire à celle de l’ingénierie logicielle. Ce CMO de Bitget, venu du monde du code, redéfinit la construction de marque avec la rigueur d’un ingénieur.
Ignacio : « La programmation et la construction de marque obéissent aux mêmes règles : clarté, cohérence et fiabilité. Un bon code élimine les frictions, une bonne marque élimine les doutes. »
Cette façon de penser façonne directement sa philosophie de travail. Qu’il s’agisse de géants technologiques traditionnels comme Adobe ou SAP, ou d’innovateurs financiers comme Xapo Bank, il a toujours respecté un principe : la fonctionnalité n’est pas en soi un facteur d’adhésion, seule l’histoire l’est.
Dans l’industrie crypto, la complexité technique devient souvent un obstacle à la compréhension des utilisateurs. Et la spécialité d’Ignacio est justement de transformer des concepts ardus en un langage accessible à tous.
Il partage un exemple dont il est fier : « Nous avons pris un produit complexe, impliquant plusieurs blockchains, et l’avons résumé en trois promesses : vos gains continuent de croître, l’utilisation devient plus simple, et vous pouvez l’utiliser où que vous soyez. »
Ignacio : « Dès que l’utilisateur peut le résumer en une phrase, l’adoption suit. Les autres partenaires, la communauté, s’alignent alors naturellement. »
De l’industrie technologique traditionnelle au monde crypto, Ignacio a vécu une refonte de la philosophie marketing. Selon lui, certaines compétences de base restent intemporelles, mais certaines règles doivent être brisées. « Les fondamentaux du marketing efficace restent : comprendre les points de douleur de votre client idéal, et communiquer avec lui dans un langage simple. »
Mais il est aussi conscient des règles à changer : « Dans les secteurs traditionnels, la marque contrôle fortement le récit ; dans la crypto, c’est la communauté qui possède la marque. Vous ne pouvez pas contrôler la conversation, seulement la guider et y participer. » Ce changement de perspective influence directement le rythme du travail. « Le rythme du monde crypto est dix fois supérieur à celui de la technologie traditionnelle, ce qui signifie que la stratégie marketing doit être plus agile, oser tester, apprendre et itérer rapidement. »
À la croisée du code et de la narration, Ignacio redéfinit la construction de marque dans le monde crypto avec la rigueur de l’ingénieur et l’intuition du marketeur.
Narration « panoramique » : comment simplifier la complexité ?
Lorsque Bitget a annoncé sa stratégie d’« exchange panoramique (UEX) » à l’occasion de son septième anniversaire, il ne s’agissait pas seulement de publier une feuille de route produit, mais du début d’un récit de marque sur la manière de transformer une technologie complexe en une expérience utilisateur simple.
Et ce récit résonne avec la motivation initiale d’Ignacio à rejoindre le monde crypto. Il avoue avoir été séduit à l’origine par la vision grandiose de Bitcoin de remodeler la valeur d’Internet via un système décentralisé. Chez Bitget, il a retrouvé cette même caractéristique — « audacieux mais axé sur l’exécution, ici on ne recherche pas le buzz, mais on s’engage à construire des infrastructures durables ». Cela l’enthousiasme et constitue le moteur de sa construction du récit de marque.
Pour Ignacio, le fait que l’entreprise ait discrètement accumulé plus de 120 millions d’utilisateurs est en soi la meilleure preuve de cet esprit pragmatique. Fort de son background d’ingénieur, il s’efforce de transformer l’exchange panoramique d’un concept technique en une promesse de marque perceptible par l’utilisateur.
Ignacio : « Chez Bitget, j’applique les mêmes principes : affiner le récit de la marque, amplifier ce que nous faisons déjà très bien, et veiller à ce que nous soyons présents à des moments clés tant sur les canaux natifs crypto que sur le marché grand public. »
Dans son système d’interprétation, le « panoramique » est d’abord une promesse d’expérience — permettre à tout utilisateur d’effectuer toutes ses activités d’investissement sur une seule interface, éliminant la nécessité de naviguer dans un écosystème complexe. L’apparition de la technologie crypto devrait justement simplifier les choses, et non les compliquer.
Il décompose le concept panoramique en plusieurs piliers clés : un ADN produit profondément ancré, une implantation mondiale équilibrée et une rapidité d’exécution supérieure. Ces trois éléments constituent la base solide du « récit panoramique ».
Ignacio : Sur le plan du produit, Bitget ne se contente pas de suivre les tendances, mais innove continuellement pour les définir. Outre le copy trading, l’expérience mobile-first et la gestion des risques en phase avec la demande du marché, nous avons aussi intégré le trading on-chain, introduit des tokens d’actions américaines, lancé l’assistant de trading intelligent GetAgent, et été les premiers à proposer la stratégie « exchange panoramique », redéfinissant ainsi l’expérience de trading d’actifs numériques.
Sur le plan mondial, Bitget ne se concentre pas sur un seul marché, nous sommes présents en Asie, en Europe, en Amérique latine, au Moyen-Orient et en Afrique du Nord. Cela nous confère une résilience et une vision interrégionales.
De plus, Bitget exécute rapidement. Nous expérimentons, apprenons et lançons des produits. Le Web3 n’attend personne, et notre construction est conçue pour avancer à son rythme.
Bitget a déjà servi plus de 120 millions d’utilisateurs. Autour du « récit panoramique », quelle sera l’orientation de la croissance future ?
Ignacio a évoqué la planification de Bitget : « Nous nous concentrons sur deux choses : l’offre d’actifs et l’expérience utilisateur. »
Il souligne que la première caractéristique d’un exchange panoramique est de couvrir les actifs mondiaux clés. Bitget prend déjà en charge tous les actifs crypto on-chain, est devenu le plus grand marché pour les tokens et contrats d’actions américaines, et prendra bientôt en charge l’or, le forex, etc. « Acheter tous les actifs mondiaux clés en un seul endroit » est une innovation du côté de l’offre ; l’innovation de l’expérience utilisateur vient de l’intégration de l’IA : « L’assistant IA GetAgent de Bitget apprend des algorithmes et des capacités d’analyse de ChatGPT et autres IA généralistes, mais possède aussi des données sur les habitudes et transactions des utilisateurs que les IA généralistes n’ont pas, ce qui lui permet de fournir des conseils de trading plus personnalisés et précis. »
Quant à la raison de la priorité donnée aux marchés émergents, il a révélé la logique stratégique de Bitget : pénétrer les régions où la demande des utilisateurs n’est pas suffisamment satisfaite, où l’infrastructure est faible, et où Bitget peut réellement avoir un impact. Selon lui, une fois que l’on comprend profondément les besoins réels de ces marchés, la valeur de l’« exchange panoramique » comme solution tout-en-un devient évidente.
Construire l’ordre au cœur de la tempête
Au centre de la tempête perpétuelle qu’est l’industrie crypto, il faut une équipe efficace pour concrétiser une telle vision.
Ignacio vit principalement au Luxembourg, et ses journées s’enchaînent à un rythme effréné entre réunions intercontinentales, activités marketing intenses et lancements de produits clés. Il doit jongler entre bilans stratégiques, validation créative et discussions approfondies sur des marchés spécifiques. Les moments les plus stressants surviennent lors des lancements majeurs nécessitant une coordination mondiale, ou lors de brusques changements de marché.
Dans ce rythme sous haute pression, il s’appuie sur une discipline stricte pour instaurer l’ordre et rester alerte. Il considère l’énergie comme une ressource centrale à gérer : savoir quand accélérer à fond et quand s’arrêter pour récupérer doit faire partie de la planification.
C’est cette capacité à maintenir calme et ordre au centre de la tempête qui fonde sa philosophie managériale unique.
Ignacio : « Je dirige par la confiance et la clarté. Je donne à chaque membre de l’équipe l’autonomie de prendre ses responsabilités, mais je m’assure que chacun comprend le ‘pourquoi’ de chaque action. »
Dans la construction de l’équipe, il a des critères distinctifs. Ignacio mentionne : « Je valorise l’initiative, l’humilité et l’adaptabilité plus que le pedigree. Comme beaucoup de managers chez Bitget, je préfère un apprenant à un ‘sachant tout’. »
Pour Ignacio, gérer une équipe marketing mondiale, c’est comme architecturer un système complexe — chaque composant doit fonctionner de façon autonome tout en collaborant harmonieusement.
Ignacio : « Dans ce secteur, la vitesse est un avantage concurrentiel, mais rapide ne veut pas dire chaotique. Grâce à une répartition claire des tâches et une culture de la confiance, nous veillons à ce que chaque décision, même dans un environnement à grande vitesse, soit mûrement réfléchie. »
De la vision à la réalité : le chemin de l’évolution
Pour Ignacio, une stratégie claire et une équipe efficace sont les pierres angulaires qui transforment la vision de l’« exchange panoramique » en réalité.
Cette méthodologie porte ses fruits. À la fin de 2025, Bitget a progressivement transformé le plan de l’« exchange panoramique » en une réalité tangible : devenir la première plateforme grand public à prendre en charge tous les actifs on-chain ; dépasser 5 milliards de dollars de volume sur les contrats d’actions américaines ; l’assistant IA GetAgent a répondu à plus d’un million de questions d’investissement des utilisateurs.
Ignacio garde une vision lucide en faisant le bilan de l’année : « Au cours des derniers mois, nous avons été classés deuxième mondial en termes d’afflux de capitaux sur les exchanges majeurs, ce qui marque une hausse de la confiance des utilisateurs et de la maturité de la plateforme. Bien sûr, les défis persistent — notamment l’expansion dans un environnement réglementaire mondial hétérogène, et l’adoption par les utilisateurs de nouvelles fonctionnalités on-chain. »
En ce qui concerne la capture de valeur de l’écosystème de la plateforme, avec la gouvernance de BGB transférée au Morph Network, la valeur de BGB s’est encore renforcée, devenant le pivot de l’écosystème tripartite « exchange-wallet-blockchain publique ».
À noter, la Morph Foundation a récemment achevé une mise à niveau majeure du modèle économique du token BGB, en introduisant un nouveau mécanisme de burn trimestriel. Ce design consolide le rôle central de BGB dans le paiement, la gouvernance et le règlement, étend ses cas d’usage dans la DeFi et la PayFi, et établit ainsi sa logique de valeur à long terme basée sur la demande réelle.
En regardant vers 2026, la stratégie de Bitget montre une évolution du quantitatif au qualitatif. L’objectif de Bitget est en train de changer : « Nous visons à passer d’une croissance rapide à un leadership mondial durable. »
Ignacio souligne : « Les critères de mesure ne sont plus seulement la taille de la base utilisateur, mais aussi la profondeur de l’écosystème, l’innovation produit et l’engagement durable des utilisateurs. »
Aujourd’hui, sous l’impulsion d’Ignacio, l’« exchange panoramique » passe d’un concept technique à une expérience concrète pour l’utilisateur, grâce à une narration de marque précise. Ce bâtisseur qui déconstruit la marque avec la pensée d’un ingénieur prouve que la meilleure histoire technologique n’a pas besoin de fioritures, seulement d’une transmission fidèle.
