PayPal entra oficialmente en el sector del comercio electrónico y se convierte en la primera billetera de pago de ChatGPT

PayPal y OpenAI anunciaron una colaboración estratégica, integrando por primera vez una billetera de pagos completa en ChatGPT, lo que permitirá a los usuarios realizar compras directamente durante la conversación.

Redactado por: Zhang Yaqi

Fuente: Wallstreetcn

PayPal y OpenAI han alcanzado una colaboración histórica al integrar la billetera digital de PayPal en ChatGPT, marcando la entrada oficial de este gigante de pagos en el nuevo campo del comercio electrónico impulsado por inteligencia artificial.

Según el comunicado conjunto de ambas partes, a partir del próximo año, ChatGPT, que cuenta con cientos de millones de usuarios, integrará por primera vez una billetera de pagos completa. Cuando los usuarios busquen y descubran productos a través de esta herramienta líder de IA generativa, PayPal proporcionará la tecnología de pago subyacente para ayudarles a convertir sus intenciones de búsqueda en compras reales.

Esta noticia ha impulsado enormemente la confianza de los inversores, llevando a que las acciones de PayPal se dispararan hasta un 14% en las operaciones previas a la apertura del mercado estadounidense, revirtiendo la caída de casi el 18% acumulada en lo que va del año.

Si el alza se mantiene, será el mayor incremento intradía registrado desde que la acción comenzó a cotizar en julio de 2015.

Esta colaboración representa un paso clave en la expansión de OpenAI hacia el sector del comercio electrónico. Previamente, esta empresa de inteligencia artificial ya había anunciado acuerdos con Shopify, Etsy y Walmart, permitiendo a sus usuarios descubrir productos de estas plataformas a través de ChatGPT. Además de convertirse en el primer socio de pagos, PayPal también aprovechará los productos empresariales de IA de OpenAI para acelerar los ciclos de desarrollo de productos internos.

Enfatizando la seguridad y la conveniencia, construyendo una red de confianza bidireccional

Según el acuerdo, PayPal no solo proporcionará un botón de pago. La empresa ofrecerá soporte completo de infraestructura de back-end para las transacciones dentro de ChatGPT mediante la adopción del “Agentic Commerce Protocol” (ACP). Esto significa que PayPal se encargará del enrutamiento de comerciantes, la verificación de pagos y la coordinación de transacciones a nivel global, sin que los comerciantes tengan que integrarse individualmente con OpenAI.

El CEO de PayPal, Alex Chriss, enfatizó que la ventaja de PayPal radica en su vasta red de usuarios y comerciantes verificados. Declaró:

Esto no se trata solo de permitir que ocurran transacciones, sino más importante aún, es la combinación de la mayor red global de comerciantes verificados por PayPal con la mayor billetera de consumidores verificados del mundo.

Al comprar dentro de ChatGPT, los usuarios pueden elegir pagar con cuentas bancarias vinculadas, tarjetas de crédito o saldo en su billetera PayPal. Al mismo tiempo, disfrutarán de una serie de servicios postventa proporcionados por PayPal, como protección al comprador y vendedor, seguimiento de paquetes y resolución de disputas, garantizando así la seguridad y confiabilidad de las transacciones.

Además, como parte de la colaboración, PayPal aplicará la tecnología de OpenAI de manera más amplia dentro de la empresa. La compañía implementará la versión empresarial de ChatGPT para sus 24,000 empleados e integrará la herramienta Codex para los ingenieros, acelerando los ciclos de desarrollo de productos y mejorando la experiencia del cliente.

La IA abre un nuevo paradigma de compras, PayPal se posiciona en la entrada de pagos

Esta colaboración es vista como el inicio de un nuevo modelo de compras impulsado por IA agentica. En este modelo, la IA actúa como un asistente personal de compras similar a un humano. Según el comunicado oficial, de los más de 700 millones de usuarios semanales de OpenAI, cientos de millones ya utilizan ChatGPT para buscar productos.

A partir de 2026, PayPal incorporará la información de productos de millones de pequeñas y medianas empresas y marcas globales en su plataforma, cubriendo categorías como ropa, belleza y electrónica, en ChatGPT, permitiendo a los usuarios descubrir y comprar directamente durante la conversación. Alex Chriss afirmó:

Es difícil imaginar que el comercio agentico no se convierta en una parte importante del futuro.

Para PayPal, este acuerdo forma parte de su estrategia de IA más amplia. Recientemente, la empresa anunció colaboraciones similares con Google y otra compañía de IA, Perplexity, con el objetivo de posicionarse favorablemente en la ola de transformación comercial impulsada por la tecnología de IA.

Resultados superan expectativas y la IA impulsa, las acciones revierten la tendencia negativa del año

Junto con el importante anuncio de colaboración con OpenAI, PayPal también publicó sólidos resultados financieros del tercer trimestre y una perspectiva anual optimista, proporcionando un fuerte respaldo fundamental para el alza de sus acciones.

El informe financiero muestra que PayPal elevó su previsión de ganancias ajustadas por acción para todo el año a 5.35-5.39 dólares, por encima de la estimación previa y del consenso del mercado de 5.25 dólares. En el tercer trimestre, los ingresos netos alcanzaron los 8.42 mil millones de dólares, la ganancia ajustada por acción fue de 1.34 dólares y el flujo de caja libre ajustado fue de 2.3 mil millones de dólares, superando todas las expectativas del mercado.

Sin embargo, el informe también reveló los desafíos de crecimiento que enfrenta la empresa. El volumen de transacciones de pago en el tercer trimestre cayó un 4.5% interanual a 6.33 mil millones de operaciones, por debajo de las expectativas del mercado. El número de cuentas de usuarios activos creció un 1.4% interanual hasta 440 millones, mostrando una desaceleración en el crecimiento. En este contexto, la colaboración con OpenAI es vista como una medida estratégica clave para que PayPal supere el cuello de botella del crecimiento e inyecte nueva vitalidad a su negocio principal de pagos.