Amazon erweitert seinen KI-gestützten digitalen Assistenten Alexa+ um neue Funktionen. Das Unternehmen gab am Donnerstag bekannt, dass ab 2026 vier neue Integrationen mit Angi, Expedia, Square und Yelp verfügbar sein werden.
Diese Erweiterungen ermöglichen es den Kunden, Hotels zu buchen, Angebote für Dienstleistungen rund ums Haus einzuholen und Friseurtermine zu vereinbaren, unter anderem. Mit Expedia können Kunden Hotelreservierungen vergleichen, buchen und verwalten oder Alexa ihre Präferenzen mitteilen, um personalisierte Empfehlungen zu erhalten. (Zum Beispiel: „Kannst du mir für dieses Wochenende in Chicago haustierfreundliche Hotels finden?“)
Die neuen Dienste ergänzen die bestehenden Alexa+-Integrationen mit Fodor, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack und Uber.
Image Credits:Amazon Ähnlich wie ChatGPT nun Apps in seinen Chatbot integriert, möchte Amazon es den Verbrauchern erleichtern, verschiedene Online-Dienste über seinen digitalen Assistenten zu nutzen. Beispielsweise könnte man Alexa bitten, ein Uber zu rufen oder einen Tisch zum Abendessen über OpenTable zu reservieren.
Man kann sich auch in natürlicher Sprache mit dem KI-Assistenten unterhalten, Dialoge führen und die Anfrage im Verlauf verfeinern.
Ob die Nutzer dieses Konzept annehmen werden, bleibt natürlich abzuwarten.
Image Credits:Amazon Amazon gab jedoch einen kleinen Einblick, wie Alexa+-Frühnutzer die Integrationen bisher verwenden, und merkte an, dass insbesondere Anbieter von Haus- und persönlichen Dienstleistungen wie Thumbtack und Vargaro bislang auf „starke“ Nutzerbindung stoßen.
Die Nutzung von KI-Assistenten als App-Plattformen ist ein Modell, das branchenweit getestet wird, um KI breiter zu den Verbrauchern zu bringen. Dies erfordert jedoch, dass die Nutzer sich an eine neue Art der Nutzung gewöhnen, da viele es gewohnt sind, Online-Dienste über das Web oder mobile Apps zu nutzen. Damit die Nutzer ihr Verhalten ändern, muss die Nutzung von Apps über KI mindestens genauso einfach, wenn nicht sogar einfacher sein als das bestehende Modell.
Damit das funktioniert, müssten die KI-Anbieter zumindest das Spektrum an Online-Diensten abdecken, das ein traditioneller App-Store bietet, der ohnehin schon eine kuratierte Auswahl im Vergleich zum Web darstellt. Oder die Anbieter müssen sehr gut darin werden, den Nutzern zur richtigen Zeit passende Apps vorzuschlagen, ohne dabei zu aufdringlich zu wirken, da unerwünschte Hinweise von Nutzern als Werbung wahrgenommen werden können.
